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家乐福:关店危机继续 公关总监已离职

日期:2011-02-15 | 来源: 南方都市报


   自从被大润发超越,跌落外资超市排名第一的王座之后,一直被光环围绕的法国家乐福集团开始在中国市场频频受挫。继去年起陆续关闭大连新华绿洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店后,家乐福近日再被爆料拟关闭长春、绍兴两处门店。

   上述消息还没有得到家乐福官方证实。记者昨天了解到,家乐福中国区公关总监已于年后正式离职,该集团上海总部目前还没有委任新的接替者。不过,有家乐福长春、绍兴分店内部人士透露,预计上述两门店将在本月底正式关门。至此,去年7月至今不到一年内,家乐福在中国将关闭6家门店。

   继续关闭亏损店铺

   记者调查发现,上述关闭或拟关闭门店无一不被猜测处于亏损状态。

   “佛山家天下店开业3年来业绩没有增长的趋势,它的营业额在家乐福全国系统里排在倒数的位置。”曾任职于家乐福华南区拓展部的一位人士向记者表示,听说该店3年来亏了6000多万元。

   一位长春的地产运营商向记者表示,家乐福春城店开业当初,人流较旺,但之后旁边欧亚春城购物中心开业后,客流明显减少。“尽管面积有8000平方米,但不少消费者认为商品价格吸引力不大,经营不好。”

   日前,浙江产权交易所的一则转让公告,令杭州家乐福、宁波家乐福的经营情况彻底曝光。根据产权交易所的信息公告,持有杭州、宁波家乐福超市的浙江经投公司拟打包转让上述两家公司分别15%和20%的股权。其中杭州家乐福成立于2003年8月,注册资金5963.32万元,目前在杭州开出涌金店、余杭南苑店和绍兴镜湖店,年销售额近4亿元。但杭州家乐福的财务会计资料的利润表显示,2009年12月31日公司亏损了210.15万元,到去年9月30日,企业报表数据显示,亏损继续翻番,达到408.25万元。

   单店作战能力减弱

   “家乐福关闭的门店都有一个共同的特点,那就是该区域门店规模有限,难以形成协同效应。”原家乐福的一位高层向记者透露,2006年家乐福在中国实行结构重组,四个大区下面再设15个小区,原单个门店采购交由15个小区负责,每个小区都配有商品采购、市场营销、财务、公共关系等职能。

   家乐福之前在大连只有4家店,在西安、焦作、佛山、绍兴各有1家,长春有3家分店,与其相对应小区,广州、珠海、佛山小区有7家店、浙江小区6家店,河南小区5家店,吉林小区3家。“小区虽然拥有采购权,但由于门店数量太少,与北京、上海等优势区域相比其能够争取到的促销资源相当有限。”上述人士表示,许多消费者都反映,家乐福的价格并不便宜。

   “由于高通道费用,家乐福普遍被供应商列为不是很友好的合作伙伴,因此当某一个城市或小区无法通过绝对优势,掌控谈判筹码的时候,供应商绝不会给予其很大的支持。”与家乐福合作多年的一位供应商表示,尤其是一些新开的、需要培育市场的门店,由于供应商已经在北京、上海等优质市场付出了高额的通道费用,因此在这些弱势市场,供应商绝不会、也不愿意给予家乐福过多的支持。“小区作战让家乐福失去往日的灵活性和营销杀伤力,这使新开门店很难有所作为,长时间处于亏损状态。”

   扩张与盈亏之间的平衡

   家乐福当初进入中国内地,很多区域都采用合资方式拓展。然而“与家乐福的合作一直很难获得经济效益,投资方还要不断追加投资。中方在管理和服务方面也很难学到外资的先进经验”。曾作为家乐福投资伙伴的一家公司负责人表示,这使合作失去意义,很多合资方不愿追加投资,这无疑拖慢家乐福超市的拓展速度。

   另一方面,受新店亏损的拖累,历来以单店盈利能力见长的家乐福单店业绩出现了明显的下滑。而门店的经营压力又直接传导给拓展部。据悉,家乐福现有门店经营业绩的下滑一度使其对新开店的销售预估比较低,这意味着家乐福拓展选址时必须压缩租金、运营、人力等方面的成本以通过新开店项目的评估。如此一来,家乐福很难在租金报价上超过竞争对手,从而获得优质铺位。这进一步拖累新店运营,如此形成恶性循环。

   有分析人士认为,关闭亏损门店或许是一种及时的策略,但不足以解决家乐福目前在中国市场的更深层次的问题。因为就目前的运营模式而言,家乐福真正遇到的是开店与盈亏之前的平衡难题。而日益加剧的零供关系,无疑使这一难题变得更加棘手。

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